——訪陜西長(zhǎng)嶺紡織機(jī)電科技有限公司總經(jīng)理薛冬泉
時(shí)隔一年，又是一個(gè)春光明媚的日子，當(dāng)我們?cè)俅蝸?lái)到八百里秦川，追尋長(zhǎng)嶺紡電的發(fā)展蹤跡時(shí)，呈現(xiàn)在眼前的是一個(gè)全新的長(zhǎng)嶺：新入駐的紡電大樓、新引入的生產(chǎn)設(shè)備、新一輪的發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)嶺人求新求變，不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。步入新的里程碑話題很自然地從新入駐的紡電大樓開始，它位于陜西寶雞市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，對(duì)面就是開發(fā)區(qū)辦公室，相鄰左右的是銀行、稅務(wù)等商務(wù)設(shè)施，環(huán)境十分幽美。總經(jīng)理薛冬泉介紹說(shuō)，2003年對(duì)長(zhǎng)嶺紡電來(lái)說(shuō)具有特別重要的意義，從軍工大院進(jìn)入開發(fā)區(qū)，從事業(yè)部體制到完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，標(biāo)志著長(zhǎng)嶺紡電的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑。在這里，企業(yè)不僅可以享受到開發(fā)區(qū)的一些優(yōu)惠政策，更重要的通過(guò)搬遷，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)，為紡電的發(fā)展注入了新的動(dòng)力源。2003年，企業(yè)加大技改力度，引進(jìn)兩條貼裝生產(chǎn)線，連同廠房在內(nèi)，總投入資金達(dá)2500萬(wàn)元人民幣，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了長(zhǎng)嶺紡電過(guò)去20年的投資總合。薛總特別強(qiáng)調(diào)，這樣大的調(diào)整力度和資金注入，說(shuō)明了長(zhǎng)嶺集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)紡電的重視，也表明了集團(tuán)上下一致堅(jiān)持改革的決心。
長(zhǎng)嶺本是軍工企業(yè)，上世紀(jì)80年代初在“軍轉(zhuǎn)民”的浪潮中，進(jìn)入紡織領(lǐng)域，憑藉軍工企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和嚴(yán)格管理，很快在紡織電子儀器領(lǐng)域占據(jù)了一席之地，從1982年以來(lái)，企業(yè)每4～5年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量翻番。近年來(lái)得益于紡織行業(yè)快速發(fā)展的歷史機(jī)遇，長(zhǎng)嶺紡電更是異軍突起，超常規(guī)發(fā)展，銷售收入每年以30%的速度遞增。為了把如日中天的紡電事業(yè)作大作強(qiáng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，成立長(zhǎng)嶺紡織機(jī)電科技有限公司，于2003年4月正式掛牌，同時(shí)決定將紡電生產(chǎn)線從原來(lái)的軍工企業(yè)大院搬入寶雞高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，由此揭開了長(zhǎng)嶺紡電發(fā)展史上的新的一頁(yè)。
市場(chǎng)也是大學(xué)校
人們常說(shuō)市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，而長(zhǎng)嶺人更深切的感受是：市場(chǎng)也是大學(xué)校。
在長(zhǎng)嶺紡電，了解市場(chǎng)和走訪用戶被視為最重要的日常工作。不僅產(chǎn)品銷售人員、售后服務(wù)人員常年活躍在各類博覽會(huì)及紡織客戶之間，企業(yè)的各級(jí)管理干部、技術(shù)開發(fā)人員乃至普通員工都要安排一定的時(shí)間去跑市場(chǎng)、做調(diào)研，直接聽取用戶意見，及時(shí)把握市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏。為完善用戶服務(wù)體系，企業(yè)建立了用戶檔案和計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，賣出多少設(shè)備，賣給了哪些用戶，現(xiàn)在使用情況如何，售后服務(wù)責(zé)任人是誰(shuí)，打開電腦一目了然。企業(yè)還投資近百萬(wàn)元先后在河北、山東、湖南、湖北、江蘇、河南、安徽等地的大中城市舉辦了十幾期用戶培訓(xùn)班，講授產(chǎn)品性能及使用方法，在為客戶提供高技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，還提供最周到、最細(xì)致的服務(wù)。今年，長(zhǎng)嶺還要把培訓(xùn)班辦到巴基斯坦，向那里的客戶推介長(zhǎng)嶺紡電產(chǎn)品。
總經(jīng)理薛冬泉介紹說(shuō)，多年來(lái)，我們一直把售后服務(wù)作為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的一個(gè)重要工作，從中受益匪淺。不僅使我們看到了工作上的差距，強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)了創(chuàng)新靈感，還促進(jìn)了干部職工思想觀念的更新，增強(qiáng)了改革的緊迫性。寶雞處于中國(guó)的西部地區(qū)，與東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，無(wú)論在發(fā)展速度還是在信息渠道上均有一定的差距，特別是人的觀念滯后東部，而長(zhǎng)嶺的客戶則大部分處在沿海省市，其中不乏大企業(yè)、好企業(yè)，他們的改革進(jìn)程比西部快、企業(yè)機(jī)制靈活，在管理上也有許多值得借鑒的地方。因此回訪客戶、服務(wù)客戶的過(guò)程也是促進(jìn)干部、職工思想觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程和企業(yè)全面走向市場(chǎng)的過(guò)程。這個(gè)收獲可以說(shuō)是金錢難買，我們十分珍惜。
企業(yè)未來(lái)靠人才
所謂紡電，既應(yīng)用于紡織設(shè)備上的電子產(chǎn)品，屬于標(biāo)準(zhǔn)的IT產(chǎn)品。科技含量高，產(chǎn)品升級(jí)快的產(chǎn)業(yè)特征決定了這個(gè)行業(yè)對(duì)技術(shù)和人才的需求更迫切，競(jìng)爭(zhēng)也比其他行業(yè)更激烈。多年來(lái)，為了保持紡電產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，也為了早日實(shí)現(xiàn)與世界紡電大牌——“烏斯特”一爭(zhēng)高下的夢(mèng)想，長(zhǎng)嶺紡電始終把人才戰(zhàn)略放在企業(yè)發(fā)展最重要的位置。他們采用多種方式與科研院所掛鉤合作，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；每年兩名，堅(jiān)持選送技術(shù)骨干到名牌大學(xué)讀研深造；積極探索，改革分配機(jī)制，改善技術(shù)人員的工資待遇，提高收入水平；還利用省城西安的區(qū)位和信息優(yōu)勢(shì)，積極吸引優(yōu)秀人才來(lái)此創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
通過(guò)“事業(yè)留人，情感留人，待遇留人”，這些年來(lái)，長(zhǎng)嶺技術(shù)人員的比例逐年增加，技術(shù)創(chuàng)新的力度也越來(lái)越大，新的技術(shù)成果一年比一年豐富。目前已形成數(shù)字電子清紗器、紗線實(shí)驗(yàn)室儀器、棉纖維檢測(cè)儀器、噴氣織機(jī)電控箱、織機(jī)監(jiān)控設(shè)備、前紡監(jiān)控設(shè)備等6大系列30多個(gè)品種的產(chǎn)品格局，產(chǎn)品遍及全國(guó)并出口海外?，F(xiàn)在全國(guó)紡織行業(yè)平均每百臺(tái)紡織電子儀器中，就有70臺(tái)出自長(zhǎng)嶺，市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)行業(yè)其他廠家。然而，總經(jīng)理薛冬泉卻一再說(shuō)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，企業(yè)未來(lái)靠人才。長(zhǎng)嶺紡電要求得新的發(fā)展，還要繼續(xù)做好做足人才戰(zhàn)略這篇大文章。
(摘自2004年4月14日《中國(guó)紡織報(bào)》)           
抓質(zhì)量重拳出擊
    長(zhǎng)嶺紡電再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)
長(zhǎng)嶺紡電為不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和紡織行業(yè)走新興工業(yè)化道路步伐，以提升質(zhì)量水平為目標(biāo)，今年再出質(zhì)量重拳，全面開展“強(qiáng)化科學(xué)現(xiàn)場(chǎng)管理、提高全員質(zhì)量意識(shí)”的質(zhì)量管理活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系建設(shè)，截止4月30日，企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)均比上年同期有較大幅度增長(zhǎng)，工業(yè)總產(chǎn)值、產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售收入分別比去年同期增長(zhǎng)10%、12%、11%。
長(zhǎng)嶺紡電把“創(chuàng)新質(zhì)量管理體制，加強(qiáng)全過(guò)程的質(zhì)量控制”確定為公司的戰(zhàn)略決策，始終堅(jiān)持“以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的質(zhì)量目標(biāo)，為此他們將2004年確定為“質(zhì)量管理年”結(jié)合企業(yè)跨越式發(fā)展和多年來(lái)沿用軍品的質(zhì)量保證體系，開展了“全面、全員、全過(guò)程”的質(zhì)量管理工作，并按照“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)”的指導(dǎo)思想，建立了質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急機(jī)制、質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，不斷加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督尋訪和產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化了研制、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量控制，細(xì)化工作程序，注重工作過(guò)程和工作效率，以優(yōu)異的工作質(zhì)量和體系建設(shè)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在落實(shí)2004年質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，長(zhǎng)嶺紡電明確了質(zhì)量工作步步高的“實(shí)施方略”，他們把抓基層作為落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的最根本環(huán)節(jié)，努力改變質(zhì)量觀念參差不齊的狀況，不斷提高全員質(zhì)量認(rèn)識(shí)，做到齊抓共管；把質(zhì)量創(chuàng)新作為突破傳統(tǒng)質(zhì)量觀念的關(guān)鍵，注重全過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)實(shí)在在把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。在推進(jìn)質(zhì)量管理的同時(shí)，他們還不斷完善公司質(zhì)量管理體系，以優(yōu)異的工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，開箱合格率始終保持在95%以上。
現(xiàn)場(chǎng)管理在長(zhǎng)嶺紡電被賦予更大的責(zé)任。今年初，該公司開展“外樹企業(yè)形象，創(chuàng)一流工作環(huán)境”的現(xiàn)場(chǎng)管理，他們花大氣力開展了全方位和全員參與的6S管理，將全面的現(xiàn)場(chǎng)管理上升為一次行之有效的改革，為此公司成立現(xiàn)場(chǎng)管理委員會(huì)，制定完善了《長(zhǎng)嶺紡電定置管理辦法》和《現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)體系》，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，以責(zé)任區(qū)為單位，開展豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的6S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，不斷提升企業(yè)形象，構(gòu)筑品質(zhì)保證的基礎(chǔ)，激發(fā)了員工的高昂士氣和團(tuán)隊(duì)精神，在提高企業(yè)美譽(yù)的同時(shí)，也為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。記者今日在長(zhǎng)嶺紡電看到，目前新建成的長(zhǎng)嶺紡電研發(fā)生產(chǎn)基地面貌煥然一新，高速、高效、高科技的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，正為長(zhǎng)嶺紡電參與國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)提供著堅(jiān)實(shí)的保證。